Корзина
Последнее обновление: 14-08-2025
1. Возврат товаров
1.1. Возврат бракованного товара
Если полученный товар оказался некачественным, имеет производственные дефекты или не соответствует заказу, Покупатель должен сообщить об этом администрации сайта https://motomafia.lt/ru/ в течение 48 часов с момента получения товара по электронной почте: info@motomafia.lt или по телефону: +37060031606.
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке товара и груза, вместе со всеми документами на товар (счет-фактура, гарантийный талон, если он предусмотрен). Перед тем как осуществить возврат, Покупатель должен связаться с Продавцом по электронной почте info@motomafia.lt для согласования процедуры возврата.
Покупатель несет ответственность за правильную упаковку и сборку товара. Продавец не имеет права принимать возвращенные товары, которые не упакованы надлежащим образом или некомплектны.
Покупатель обязан вернуть (отправить обратно Продавцу) товар за свой счет, а Продавец, в зависимости от ситуации, обязан
- заменить его на эквивалентный товар того же качества; или
- вернуть уплаченные за него деньги.
Возвращаемый товар должен быть не менее чем на 95% в первоначальном состоянии.
Если Покупатель желает получить возврат, он должен отправить запрос в свободной форме на info@motomafia.lt, указав:
- Имя;
- Номер заказа;
- Наименование и количество товара, подлежащего возврату;
- Причина возврата.
Возврат будет зачислен на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения запроса.
Во всех случаях Покупатель должен сначала связаться по электронной почте или телефону и только после получения подтверждения от менеджера приступить к отправке через курьера или почтовое отделение.
1.2. Право на отказ от договора в течение 14 дней
В соответствии со статьей 6.228(10) Гражданского кодекса Литовской Республики покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин.
Это право может быть использовано, если товар:
- не был использован;
- не был поврежден;
- не потерял товарный вид;
- товар находится в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями и документами.
Покупатель должен сообщить о своем решении отказаться от договора по электронной почте info@motomafia.lt, указав:
- Имя;
- Номер заказа;
- Наименование и количество товаров, подлежащих возврату;
- четкое желание расторгнуть договор и получить возмещение.
Расходы по возврату товара несет Покупатель. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет, использованный при покупке, не позднее 14 календарных дней после получения возвращенного товара.
2. Гарантия на товар
На все товары, продаваемые https://motomafia.lt/ru/, распространяется 24-месячная (2-летняя) официальная гарантия в соответствии со статьей 6.338 Гражданского кодекса Литовской Республики.
Гарантия дает Покупателю право:
- Потребовать бесплатного ремонта товара или его замены на товар такого же качества, если дефект вызван производственным браком;
- Если товар не может быть отремонтирован или заменен в течение разумного срока, Покупатель имеет право отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата денег.
Важно: Гарантия не распространяется, если дефекты товара вызваны:
- неправильным использованием или ненадлежащим обслуживанием;
- естественным износом;
- механическими повреждениями;
- действиями третьих лиц или стихийными бедствиями.
В случае подозрения на гарантийный случай Покупатель должен обратиться по адресу info@motomafia.lt, указать номер заказа, дать краткое описание дефекта и приложить фотографии, подтверждающие его.
Продавец обязуется ответить на такое уведомление в течение 3 рабочих дней.